La cadena de errores en la muerte de Francisca, la niña de Chaitén que fue multidonante de órganos

El pasado 18 de septiembre se cumplió un año del fallecimiento de Francisca Barrientos Cadagán. La causa de su muerte es investigada por el Ministerio Público por cuasidelito de homicidio y se indagan las presuntas responsabilidades de los profesionales de la salud del Hospital de Chaitén, apuntando entre otros actores, a la empresa aérea encargada del traslado de pacientes y a quien era en ese entonces el director del recinto hospitalario, el doctor Augusto Matamala Bezmalinovic. Los padres de la pequeña insisten que exigirán a la justicia la verdad sobre las negligencias que se cometieron con su hija.

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“El 14 de septiembre del 2019 escuché a mi hija llorar, pero cuando la quise despertar me di cuenta que estaba convulsionando. Inmediatamente la llevamos a urgencias del Hospital de Chaitén, que está a dos cuadras de mi casa. Después de 25 minutos de espera en la sala, llegó el doctor Matamala, quien no mostró ningún interés en apurar los procedimientos, sin aplicar la urgencia que a nuestro juicio ameritaba la salud de mi hija”, recuerda Deyanira Cadagán, madre de la niña.

«Una niña muy sencilla y especial. Un angelito caído del cielo, sensible a la causa ambientalista y cercana a los animales. Pero además, Panchita participaba activamente del grupo scout, donde era guía, en la iglesia y en distintas disciplinas deportivas». Así recordaba Roberto Barrientos a su hija en los medios dos semanas después de su muerte, justo en el Día Nacional de la Donación de Órganos y Tejidos.

El día del funeral, luego que fuera noticia nacional por su generosidad al donar sus órganos a cinco personas, el entonces Ministro de Salud, Jaime Mañalich, se comunicó con los padres de Francisca para ofrecerles apoyo y les aseguró que mejoraría las condiciones hospitalarias en la Provincia de Palena. Nada de eso se ha cumplido desde entonces, pues Augusto Matamala fue trasladado al Hospital de Futaleufú, donde actualmente es investigado por otras denuncias de negligencia médica.

El doctor Vicente Hernández, Director del Hospital de Futaleufú, tras ser consultado por las denuncias realizadas hacia el ex Director del Hospital de Chaitén, confirmó que existe un sumario en etapa inicial al interior de la institución hacia el médico por las presuntas negligencias realizadas en desmedro de otros habitantes de la zona.

Además, la autoridad mencionó que existen reclamos por parte de los colegas del Hospital de hacia el médico, sin puntualizar ni detallar los motivos. En relación a los tiempos que pueda tardar la investigación, dijo que eran «variables»

Las negligencias que tuvieron como resultado la muerte de Francisca son investigada por la Fiscalía de Puerto Montt por cuasidelito de homicidio y se indagan las presuntas responsabilidades de los profesionales de la salud del Hospital de Chaitén, que apuntan, entre otros actores, a la empresa aérea responsable del traslado de pacientes y a quien era en ese entonces el director del recinto hospitalario: el doctor Augusto Matamala Bezmalinovic.

Posterior a la muerte de Francisca se sumaron dos denuncias de familias chaiteninas  en contra del doctor Matamala ante la fiscalía, justamente por otras posibles negligencias del profesional.

Demanda a los padres

Por si las cosas no fueran complejas para los padres de Francisca, ahora se suma una demanda por 25 millones de pesos interpuesta por Raúl Atala Mathieu, dueño de la empresa “Servicios Aéreos Raúl Atala Eirl”, quienes hasta hace pocos meses eran los encargados del traslado aéreo de pacientes en la zona.

Deyanira Cadagán cuenta que el pasado 27 de agosto recibió la notificación de demanda civil y solicitud de indemnización de perjuicios requerida por el empresario. De acuerdo a su testimonio, el demandante “buscaría obtener dinero de forma inescrupulosa”, ya que la empresa quedó sin posibilidad de realizar servicios aéreos médicos luego de que se conocieran serias irregularidades en sus certificaciones. 

De acuerdo a lo expuesto en un acta de fiscalización del Ministerio de Salud de junio de este año, la empresa aérea dueña de la avioneta, no contaba con certificado de mantención de todos los equipos de su servicio y el convenio que veía el tema no abarcaba la totalidad del equipamiento. Además se describen problemas en las vías de evacuación, baños, insumos y fármacos mínimos solicitados por el reglamento, entre una serie de otras ausencias que dieron inicio a un sumario sanitario.

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Esto lo acredita la documentación entregada por el Poder Judicial, en la que dan cuenta de los motivos por los que el Servicio de Salud dejó de trabajar con la empresa, luego de haber «recibido denuncias de un particular por eventual delito de adulteración y falsificación de instrumento privado». Estos antecedentes fueron entregados a Contraloría el 16 de junio del 2020 por parte del Servicio de Salud de Reloncaví.

Fueron justamente los familiares del difunto quienes activaron las alertas en el Servicio de Salud, puesto que denunciaron que las certificaciones de la empresa aérea están firmadas y timbradas con el nombre de una persona fallecida. Estos antecedentes fueron recibidos por el Servicio de Salud de Reloncaví, desde donde se entregaron los antecedentes a la Fiscalía Regional de Los Lagos.

Los padres de Francisca agregan que el día de su fatídico traslado, la avioneta-ambulancia se encontraba sanitariamente sucia, sin insumos básicos ni equipamientos adecuados para pacientes en estado crítico.

El avión se demoró y mantuvieron a la niña en una camilla en el suelo, a la intemperie, semi desnuda, ya que los funcionarios del Hospital hasta le quitaron la manta.

«Una vez en el avión, lo vi sucio, los apósitos con que limpiaban sus secreciones estaban en el suelo y usaban toalla nova como apósito», comenta la madre de Francisca.

En contacto con este medio, el doctor Jorge Tagle Alegría, Director del Servicio de Salud de Reloncaví , mencionó que «no existía antes licitación con empresa alguna para cada evacuación se cotizaba«.

Agregó que a pesar del sumario que se lleva a cabo por parte de su propio estamento, los cambios y la modernización en materia de traslados médicos para la zona en cuestión no guardan relación con lo ocurrido puntualmente con la empresa Servicios Aéreos Raúl Atala Eirl y el término de sus servicios en traslados aeromédicos de la zona.

Sin embargo, fue justamente el 25 de junio de 2020 que el Director del Servicio de Salud Reloncaví, respondió a los reclamos formales realizados por la empresa aérea por no realizarles cotizaciones en los traslados aeromédicos. En un documento, el doctor Jorge Tagle confirma las denuncias de falsificación.

“Producto de la gravedad de los hechos, los antecedentes concretos acompañados (…) esta autoridad denunció los mismos al Ministerio Público con fecha 26 de mayo 2020, tomándose la decisión, además, de suspender toda relación comercial con vuestra empresa, hasta que se aclaren los eventos de los órganos competentes. Ustedes comprenderán que el servicio de traslados aerómedicos es de la mayor importancia para esta autoridad, por lo que resulta prudente contar con proveedores cuya idoneidad no aparezca cuestionada, pues, además, no nos consta que cumpla con los protocolos de mantención incubadora de  transportes aéreos y terrestres”, dice el manuscrito.

Helicóptero en la zona

Actualmente la Provincia de Palena, Llanquihue, Palena e Isla Melinka cuenta con un helicóptero bimotor con capacidad para un paciente, dos tripulantes médicos y un piloto. Además, está habilitado para transportar pacientes críticos, gracias al equipamiento y la tripulación médica que está integrada por personal calificado para las misiones HEMS (Helicopter Emergency Medical Services). Los nuevos servicios aéreos tienen el respaldo de un grupo español con 30 años de trayectoria y se encuentran desde hace un año con operaciones en Chile.

De esta forma, se mejorarán los tiempos y optimizarán las labores de rescate en zonas complejas del extremo sur del país. De igual modo, el vehículo está coordinado para realizar viajes al Hospital Esquel de Argentina en el contexto de convenio asistencial.

Un cambio positivo en el Servicio de Salud, sin embargo sigue pendiente el reclamo por médicos más capacitados y mejores condiciones en los recintos de la zona, al igual que el desenlace de las denuncias sobre negligencias médicas que apuntan a Augusto Matamala.

Los padre de Francisca esperan que situaciones como las que ellos vivieron no se vuelvan a repetir e insisten que exigirán a la justicia la verdad sobre la muerte de su hija.

“Aquí las autoridades son responsables, son ellos los que nos faltan el respeto a toda la provincia de Palena, porque esto no es sólo de Chaitén (…) Están todas las zonas extremas. Queremos dejar un precedente de que nunca más se mueran las personas, menos niños, menos lo que me ha tocado vivir a mi, perder a mi hija de 12 años porque es injusto. Aquí sí se pudo hacer más”, concluye Deyanira.