“En esta campaña operó el perfilamiento psicométrico de los usuarios”: Pedro Santander y cómo el Rechazo implantó una opinión en RRSS

En la edición de este viernes del matinal La voz de los que sobran, conversamos con el académico e investigador de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), Pedro Santander, quien explicó la estrategia comunicacional del Rechazo durante la campaña del plebiscito.

Santander -quien además dirige el grupo de investigación Demoscopía Electrónica del Espacio Público de la PUCV- analizó cómo el Rechazo implantó una opinión a través de redes sociales y el efecto que tuvo.

En ese sentido, el investigador comentó que lo comunicacional por sí mismo no explica el resultado favorable al Rechazo en el pasado plebiscito. 

“Siempre lo comunicacional se sustenta en realidades contextuales sociales y económicas concretas. Y la realidad que se vive en Chile es la de una situación compleja, sobre todo económica. Hay mucha frustración social, rabia social, eso está”, profundizó Santander.

Así mismo, el académico apuntó que sobre las frustraciones y rabias de la población, el Rechazo “levantó una campaña comunicacional eficiente. En tanto, el Apruebo no hizo, desde mi punto de vista, una campaña comunicacional sobre esa base. No le habló a esa base como sí lo hizo el Rechazo; a su manera, muy cuestionable y criticable, por supuesto”.

“En esta campaña operó el perfilamiento psicométrico de los usuarios que se encontró con un pueblo con mala educación y desinformación. Por eso la inversión del Rechazo en plata en Facebook, Instagram y Twitter fue para hipersegmentar”, señaló Santander.

“La derecha, a través de la técnica, estrategias comunicacionales, hipersegmentación, fake news y bots, le habló a esos sectores sociales sobre la vivienda, sobre salud, de seguridad, y nuestro sector no”, agregó el académico.

Al profundizar respecto de la hipersegmentación, explicó que esta «es algo muy oculto, intenta conectar con esas sensaciones y emociones que tienes; eso se puede enfrentar conectando con los sectores de interés”.

Finalmente, el investigador también se refirió a cómo el Ejecutivo ha dado continuidad a lo realizado por distintos gobiernos donde, por ejemplo, siempre se ha favorecido con la entrega de información «exclusiva» a El Mercurio y La Tercera. 

En esa línea, Santander señaló que debido a lo anterior no “tenemos fuerza comunicacional. Hay que enfrentar la asimetría, y una de las maneras de hacerlo es tener una línea comunicacional propia”.

“¿Cómo se hace eso? Distribuyendo de otra manera el avisaje estatal publicitario (…) Las exclusivas hay que empezarlas a dárselas a tu gente, a tus medios, los que te apoyan, los que van a estar ahí en las buenas y en las malas. Además, así, tú derivas audiencias”, cerró Santander.